お支払い・返金について

●お支払い方法・決済に関する質問

どのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカード（Visa・Mastercard・Amex・JCB・Diners Club・Discover）、Google Pay、Apple Pay（※iPhoneのみ対応）、PayPay、Shop Pay、PayPal、代金引換がご利用いただけます。

クレジットカード情報を変更したい

定期便をご利用中の場合は、マイページの「サブスクリプションを管理」から変更が可能です。

決済がエラーになる／うまくいかない

カードの有効期限切れや利用制限などの可能性があります。別のカードをお試しいただくか、サポートまでご相談ください。

クーポンコードの使い方がわからない

ご注文手続き画面の「割引コード」欄にコードを入力し、「適用する」をクリックしてください。

クーポンコードが使えなかった

有効期限切れ、対象外商品、他の割引との併用不可などの条件がある場合があります。ご不明な場合はサポートまでお問い合わせください。

ギフトカードは使用できますか？

Shopify発行のギフトカードコードをお持ちの場合、注文時の「ギフトカードまたはクーポンコード」欄でご利用いただけます。

注文をキャンセルした場合の返金はどうなりますか？

出荷前のキャンセルが確定した場合、決済された金額は全額返金されます。対応完了後にメールでご案内いたします。

返金までにかかる日数は？

決済方法により異なりますが、通常3〜7営業日以内にカード会社を通じて処理されます。

クレジットカードの返金処理が確認できない

返金完了のご案内後も明細に反映されない場合は、カード会社に直接ご確認ください。サポートでも対応状況をお調べいたします。

上記に該当しないご質問・お困りごとは、以下よりご連絡ください。